上一年10月，顾客小娜(化名)在我市某家私城看好一套总价为9500元的家具，包含一张床、一个床头柜及一个衣柜。买时商家介绍说是胡桃木实木的，并且商家在发票上清晰注明为“胡桃木”。买回家后，因为一次不小心，小娜将床头柜一个角给撞坏了，床头柜的外皮掉落，显露内中，竟然是刨花板，而不是商家所说的胡桃木。小娜拿着发票去找商家。没想到商家却坚称，最初说的是“胡桃木色彩”而非“胡桃木”。两边争执不下，无法小娜将其投诉到消协。经消协查询，商家确实在收据上注明为胡桃木，涉嫌诈骗，但商家回绝承受调停。

  3月18日，在市消协律师团的支持下，顾客以“以假充真涉嫌诈骗”为由将商家申述到法院，而该案也因而成为新《消法》施行后，我市首例因涉嫌诈骗而顾客索要三倍补偿的案子。

  17日，市铁东区法院公开审理了这一消费纠纷案，现场有50余名市民参加了旁听。法庭上，顾客的辩护律师、市消协律师团团长姜武提出，运营者违反了《消法》的两条法规，其间第二十条规则，运营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。第55条规则：运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏500元的，为500元。而法令还有规则的，按照其规则。根据上述两条，商家因涉嫌诈骗就应该给予顾客三倍补偿，因而要求法院判定商家给予顾客补偿金额28500元。

  庭审完毕后，法院并没有当庭宣判。据市消协投诉部主任张宇介绍，新《消法》加剧了运营者的违法本钱，仅以诈骗行为需三倍补偿，且最少补偿金额为500元为例，往后一段时间有极大几率会呈现顾客扎堆投诉的现象，而这在无形傍边也会标准运营者的运营行为，削减运营者损害顾客权益行为的产生。