【天格地板服务晋级背面的隐秘：顾客满足是永久的寻求】一篇讨论天格成功诀窍的文章，论说了天格注重产品和服务而非营销手法的战略。文章指出，经过供给高质量的服务和有力的用户支撑，天格树立了强壮的品牌口碑，并经过立异的服务方针如无理由退换货、延伸质保期等手法，安定了其在地板职业的领导位置。

  天格地板，一个在地暖原木地板职业闯出一片天的品牌，不只以其杰出的产质量量赢得了商场的尊重，更以其交心周到的服务获得了用户们的喜爱。不同于其他的品牌大举进行营销活动，天格挑选了一条更为稳健的路途：专心于服务，精雕细镂。就像有句老话说的，“酒香不怕巷子深”，优质的产品和服务自然会招引客户的目光，也正是这样的理念支撑着天格不断前行。

  天格的成长史是一部以用户为中心的改造史。在地板职业中，天格堪称是服务的开拓者，它的装置部分人数巨大，训练系统齐备，从匠心学院到天格大讲堂，一系列的训练和教育项目保证每一位装置工程师都能供给高标准的服务。而2018年推出的无理由退换货、2年保修和25年质保期等消费服务方针，则进一步凸显了天格在用户服务上的决计。跟着时刻的推移，天格还晋级了消费服务方针，引入了“五大许诺”，包含免费创新、免费拆装等增值服务，并推广“总部担任装置”的形式，从购买到装置，每一环节都力求完美，让用户得到体贴入微的关心。

  天格不只在服务上下足了功夫，还着眼于产品的配套和细节。例如将地暖专用的踢脚线、压条等配件辅料视为产品的重要组成部分，并归入质量监控系统。在2030年，天格更是推出“三保服务”，企图在全国范围内逐渐提高用户服务的质量。无疑，天格经过其不断改写的服务记载，再次证明晰用户满足度才是品牌成功的中心。

  天格地板的成功与其注重服务系统的树立密不可分。在很多竞争者纷繁寻求短期的营销作用时，天格却以用户的满足度为导向，将质量和服务放在首位。这种以用户为中心的理念，正是天格得以在地板职业长盛不衰的要害。天格的实践证明晰服务的重要性，尤其在地板这种与居家日子严密相关的范畴。经过供给高质量的产品和服务，天格赢得了用户的信赖和口碑，这种诺言是任何运营出售的战略都不可以比较的。未来，天格如果能持续坚持这种用户是上帝的服务理念，其位置将愈加安定，商场竞争力也会更强。一起，这也为其他企业供给了名贵的事例，说明晰久远开展有必要以用户的需求为起点和落脚点。